目次

Asahi eSupportヘルプ

はじめに

Asahi eSupportは、当社サポートシステムとしてご利用頂ける竹でなく、ファイル転送機能(FTS)とファイル共有機能(D-mark)を利用できるWebシステムです。  


基本操作

-推奨環境・ご利用上の注意
-ログイン・ログアウト
-システム間連携とは(BOXの機能)


ファイル送受信(FTS)

取引先など、指定した相手と大容量のデジタルデータを高いセキュリティを維持しつつ簡単に送信できます。  
取引先(受信者)は無償で返送可能です。ファイルの送受信にはWebブラウザとメールのみを使用します。  


ファイル送信

-新規ファイル送信
-送信済トレイ(ステータス確認、再送、ファイルのダウンロード)

ファイル受信

-ファイルをダウンロード
-返送・転送

FTSその他機能

-アドレス帳 基本
-アドレス帳 インポート・エクスポート
-テンプレートを作成・挿入
-マイアカウント編集

FTS管理

-FTSユーザ管理
-アドレス帳(共通版)


ファイル共有(D-mark)

閲覧権限を持つユーザと、登録したファイルや動画を共有することができます。
大量に集められたデータから容易に検索が可能です。
本システムにおいて、ファイルや動画などの要素を合わせて"エレメント"と呼称します。


エレメントの閲覧・検索・ダウンロード

-エレメントの閲覧・検索方法

エレメントの登録・編集

以下の操作は、編集者以上の権限を持つユーザが行えます。

-ファイルの登録
-動画の登録(ご利用には、Vimeoのアカウントが必要です)
-複数エレメントの一括移動・削除

D-mark管理

以下の操作は、管理者権限を持つユーザが行えます。

-スペースの作成と閲覧権限
-カスタム属性の追加
-ファイルを一括・自動取り込み


SO-Link管理機能

-ユーザ管理
-FTSユーザ設定
-サービス管理
-ShareBox管理
-シスログ管理



よくある質問(FAQ)

【ユーザ様向けFAQ】

-ログインができません
-メールが届かない場合